華睿投資|《睿分享》系列
睿智創(chuàng)造價值 服務助推成長
文 | 華睿投資
5月18日上午，由華睿投資發(fā)起，杭州未來科技城、浙江省股交中心、杭州市電子商務協(xié)會共同主辦，琥珀文化傳媒承辦的2018中國云銷大會順利召開。富安娜家紡市場總監(jiān)彭明先生受邀參會，并作了題為《借勢前行，共享云力》的主題演講。
富安娜家紡市場總監(jiān)彭明先生首先非常認可此次云銷大會，他在演講中總結了傳統(tǒng)零售企業(yè)經(jīng)歷的三個時代，并分享了富安娜在以人為王新時代所做的布局與努力，向我們展示了借勢而行，共享云力的富安娜智慧。
彭明先生總結自身在富安娜工作的十五年，見證了富安娜這一路的發(fā)展階段。在2010年之前，傳統(tǒng)零售企業(yè)的日子都很好過，尤其2009年富安娜在深圳A股上市之后，公司有了資本的助力，在后面三年基本上保持再造一個富安娜的奇跡。但是這個奇跡并沒有延續(xù)太久，接下來富安娜就遇到了所有品牌面臨的共性問題。
過去是一個渠道為王的時代。在過去,只要加盟商、經(jīng)銷商企業(yè)加盟更多就可以做大，挾天子令諸侯。但在今天，曾經(jīng)的大哥地位現(xiàn)在已經(jīng)不在了，已經(jīng)被顛覆了。在渠道為王時期過后，企業(yè)開始相信產(chǎn)品的力量，認為酒香不怕巷子深。在這個時代，零售企業(yè)都認為自己做出來的東西消費者都能夠接受，這是一個以產(chǎn)品為王的時期。
渠道為王、產(chǎn)品為王這些美好的時代，在過去這幾年統(tǒng)統(tǒng)喪失掉了。就像打麻將被截胡一樣，傳統(tǒng)零售企業(yè)突然發(fā)現(xiàn)，他們的幾大流不見了，客流、信息流、商品流，都被截胡了，而且找不到截糊的點究竟在哪里，這是他們最痛苦的事情。
德國哲學家曾經(jīng)說過向死而生，李開復也為此寫了一本書，所以任何一個品牌企業(yè)在這個時候都是痛定思痛的時期?？床坏阶约簡栴}才是最大的可怕。就像洋務運動開啟了中國的大門，現(xiàn)在傳統(tǒng)零售企業(yè)同樣到了打開自己的企業(yè)大關，迎接更多新技術、新理念和新思想介入的時代。
一個企業(yè)和品牌自身存在局限性，無法完成所有事情。這個局限不僅在資源，還在它本身的精力、時間、人才等，所以借是最好的方式。一個傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)歷了這樣幾個痛苦的時期，從混沌到觀望、覺醒、探索、加速，再到突破。在這個過程中富安娜一直在嘗試，也一直在做探索和努力。
富安娜對互聯(lián)網(wǎng)營銷，包括云銷的連接有了一些小小的進步，包括電子商務的成長。尤其是近兩年，富安娜借力了新的營銷平臺之后有了更大的進步與成長。電子商務成為了富安娜最大的升級和發(fā)力點。
最近針對零售品牌談得比較多的是新零售和消費升級，新零售有很多概念和定義，羅輯思維在年度分享上說“用一切的手段，去全方位無死角地提高效率”，新零售最終目的是提高效率，取悅用戶。我們的用戶現(xiàn)在正在以前所未有的速度拋開我們，產(chǎn)品為王、渠道為王的時代已成歷史，現(xiàn)在企業(yè)正在轉變，必須以人為本，以人為王。在當下，人變得更加重要。
時代的變化需要企業(yè)快速做出反應，富安娜思考的是，“我們比任何時候更需要了解我們的顧客，以前我們說我們比大家了解顧客，但是今天我們發(fā)現(xiàn)自己是不懂顧客的那個人，因為我們沒有懂得顧客的方式和手段”。
云集是目前社交零售典型的代表，去年7月份富安娜和云集簽訂了戰(zhàn)略合作，僅僅半年時間，銷售業(yè)績就非常可觀。在一場單品活動中，一天時間銷售了32萬條羊毛被，實現(xiàn)銷售額一個億。這個數(shù)據(jù)讓富安娜董事長非常驚訝，他曾經(jīng)驚訝過電商的數(shù)據(jù)，但是今天他同樣驚訝于人人渠道、人人營銷所帶來的數(shù)字。因此，公司開始全渠道布局、全品類布局以及全用戶布局，這三個是富安娜在未來五年的重點布局。
在全渠道布局上，富安娜從現(xiàn)有的線下渠道和線上渠道進行全面覆蓋，包括社交零售渠道。在全品類布局上，過去富安娜只是做家紡，現(xiàn)在已經(jīng)延展到了做家居，即全屋整體方案的解決，包括床、床墊、床上用品、沙發(fā)，定制家居都在這個品類布局里面。在全用戶布局方面，從過去品類布局、渠道布局發(fā)生變化以后，用戶布局一定會隨之發(fā)生變化，因為所有的渠道和商品最終是為了滿足用戶。公司中心構建也在發(fā)生巨變，由過去的財務、人力、營銷三大中心轉變成用戶、數(shù)據(jù)、智慧三大中心，從這三個中心的轉變來迎接新的挑戰(zhàn)。富安娜比以往任何時候更加需要STDS，即系統(tǒng)、技術、數(shù)據(jù)、整體解決方案。
這是一個傳統(tǒng)零售企業(yè)從內(nèi)心產(chǎn)生強大的欲望和需求，必須要通過這些來改變。必須要借，借是最快的方式，富安娜希望能夠去借這樣的勢，借這樣的力，從而更完整地實現(xiàn)富安娜的智慧營銷。通過系統(tǒng)、技術、數(shù)據(jù)以及內(nèi)外部的銜接，把整個富安娜營銷帶上一個新的云平臺。
同時，富安娜也面臨新的問題：
第一，在嫁接新的思想、新的理念、新的思想時，會遇到傳統(tǒng)加盟商、經(jīng)銷商守舊思想的阻礙。所以第一個是打通公司全渠道的舊思想。
第二，零敲碎打找來的合作方之間相互不相容，導致富安娜整體構想殘缺而留有遺憾。因此富安娜更希望從整體解決，找到一個可以從營銷端或者管理端整體解決的系統(tǒng)軟件。
第三，傳統(tǒng)零售品牌在與新技術對接的時候相互存在水土相服、相適應的過程。這個過程肯定有小小的痛苦，但是沒有問題，因為共同出發(fā)點是好的。
正所謂一個人走，可以走得比較快，一群人走，可以走得比較遠，但是一群有共同目標的人一起走，會走得又快又遠。今天的富安娜，希望借勢平臺，借勢系統(tǒng)，借勢技術，共享平臺，共享云力！