華睿在為浙江企業(yè)提供管理咨詢服務(wù)的過程中，接觸、熟悉了相當(dāng)多的企業(yè)。由于企業(yè)各自所處的地域、行業(yè)以及企業(yè)發(fā)展歷史、企業(yè)家及管理團(tuán)隊(duì)特質(zhì)等各不相同，每個(gè)企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知和建設(shè)程度也都不盡相同。本人結(jié)合一些體會(huì)，認(rèn)為浙江企業(yè)文化建設(shè)狀況可分為以下四種類型。
一、原始自然型
浙江很多企業(yè)都處于這個(gè)階段，特別是一些中小企業(yè)或處于創(chuàng)業(yè)期的企業(yè)。本人曾應(yīng)聘于一家建筑科技有限公司，董事長(zhǎng)在向我一一介紹公司的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀、人員結(jié)構(gòu)、發(fā)展目標(biāo)等等之后，感慨地說，公司的企業(yè)文化是零，一點(diǎn)也沒有。他對(duì)企業(yè)文化的期望和不知自己該怎么做企業(yè)文化的困惑或許是很多企業(yè)家的共同感受。其實(shí)每個(gè)企業(yè)都有自己獨(dú)特的企業(yè)文化，不管你是否承認(rèn)，企業(yè)文化都是客觀存在的，是不以人的意志為轉(zhuǎn)移的，只要企業(yè)一誕生，在經(jīng)營(yíng)、發(fā)展過程中就會(huì)形成經(jīng)營(yíng)思想、管理準(zhǔn)則、與客戶處理關(guān)系時(shí)的一些基本原則等。這些內(nèi)容無(wú)非是你沒有管它叫做企業(yè)文化，沒有企業(yè)文化的概念而已，但是這些內(nèi)容就是企業(yè)的文化形態(tài)，是一種粗放的、自在的、自發(fā)狀態(tài)的企業(yè)文化形態(tài)和現(xiàn)象。企業(yè)文化的形態(tài)和現(xiàn)象是有企業(yè)就有的，而企業(yè)文化的理論是20世紀(jì)80年代才產(chǎn)生的。胡慶余堂100多年發(fā)展到現(xiàn)在，不能說胡慶余堂80年代以后才有企業(yè)文化。不同企業(yè)的企業(yè)文化有自發(fā)、自覺之分，有優(yōu)秀、粗劣之分，就是沒有有無(wú)之分。當(dāng)一些企業(yè)家說本單位沒有企業(yè)文化的時(shí)候，就說明他可能從來沒有接受過企業(yè)文化的理論，或者只是初淺的通過報(bào)紙、雜志、培訓(xùn)等對(duì)企業(yè)文化有了一些基本認(rèn)識(shí)，但就是不知道自己該怎么做。這類企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)知處于原始自發(fā)的狀態(tài)，其企業(yè)文化建設(shè)也僅體現(xiàn)在一些簡(jiǎn)單的規(guī)章制度和文體娛樂方面，他們對(duì)企業(yè)文化認(rèn)知的原始與粗淺，造成了企業(yè)文化建設(shè)的困惑和盲目。
二、認(rèn)知片面型
目前，越來越多的企業(yè)開始關(guān)注企業(yè)文化，開始意識(shí)到企業(yè)文化建設(shè)的作用，并開始著手提煉和塑造自己的企業(yè)文化。但是由于缺乏對(duì)企業(yè)文化建設(shè)精髓的把握，在理念、制度和物質(zhì)等層面不能有效契合，其企業(yè)文化建設(shè)往往會(huì)比較片面或流于形式。具體表現(xiàn)在：
1．缺乏個(gè)性特色
我們知道很多著名跨國(guó)公司的企業(yè)文化理念都有自己鮮明的特色，強(qiáng)勢(shì)的企業(yè)文化成為指導(dǎo)公司各項(xiàng)組織活動(dòng)的指導(dǎo)原則。如Macdonald’s的“QSCV（Quality，Service，Cleanlness，Value）理念”，沃爾瑪?shù)?ldquo;超越顧客的期望”，迪斯尼“想象力與魔力文化”等等，這些卓越的公司都從自己企業(yè)的角度提煉和宣揚(yáng)自己的文化，非常富有個(gè)性。但我們的很多企業(yè)在談自己企業(yè)文化的時(shí)候，都是“嚴(yán)謹(jǐn)、求實(shí)、服務(wù)社會(huì)、爭(zhēng)創(chuàng)一流……”的口號(hào)，千篇一律，其文化現(xiàn)象大多來自于社會(huì)現(xiàn)象，企業(yè)文化特點(diǎn)不鮮明，主題不突出，導(dǎo)致社會(huì)文化的影響力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過企業(yè)文化的影響力。沒有個(gè)性特色，也不能起到激勵(lì)員工，引導(dǎo)員工的行為價(jià)值取向作用。
2．陷入認(rèn)識(shí)誤區(qū)
不少企業(yè)將企業(yè)文化政治化、表象化、空泛化、文體化、趨同化，只注重了企業(yè)文化建設(shè)的形式，而忽視了企業(yè)文化建設(shè)的內(nèi)涵。有些企業(yè)一味模仿優(yōu)秀企業(yè)的文化，可惜的是，他們并沒有真正學(xué)習(xí)到企業(yè)的精華，只是學(xué)習(xí)到表面的華麗用語(yǔ)。甚至還有不少企業(yè)歪曲了企業(yè)文化建設(shè)的精髓，不知道應(yīng)該在價(jià)值觀提升和塑造上下功夫，而是急功近利，把企業(yè)文化建設(shè)看作是萬(wàn)能的，希望進(jìn)行文化建設(shè)后，企業(yè)的管理水平和凝聚力馬上就能發(fā)生質(zhì)的提高，經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)也隨之變好，所以高喊企業(yè)文化口號(hào)，大搞文娛活動(dòng)，但這些都是企業(yè)文化的表象，而不是精髓。
3．企業(yè)文化不一致
具體表現(xiàn)在企業(yè)文化與企業(yè)制度兩張皮，企業(yè)理念與員工行為、發(fā)展戰(zhàn)略等不一致。一些企業(yè)在建設(shè)企業(yè)文化時(shí)都強(qiáng)調(diào)企業(yè)的價(jià)值觀，但在企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)中，可能只考慮到眼前的利益而不是堅(jiān)持企業(yè)的價(jià)值觀；在制度與機(jī)制制定上，沒有結(jié)合企業(yè)實(shí)際經(jīng)營(yíng)狀況與員工特點(diǎn)，制定出與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)相適應(yīng)的制度與機(jī)制；或者是制定制度卻沒有堅(jiān)定不移地去執(zhí)行。企業(yè)文化綱領(lǐng)、核心價(jià)值觀是一套，公司制度、員工行為又是另一套，企業(yè)理念與管理制度、企業(yè)戰(zhàn)略等大相徑庭，有些甚至因?yàn)槿A麗的企業(yè)文化詞句掩蓋了企業(yè)面臨的真正危機(jī)。比如理念倡導(dǎo)的是創(chuàng)新，而公司實(shí)際上卻比較保守，比如理念倡導(dǎo)的是將微笑掛在臉上，但實(shí)際上卻是人人愁眉不展，等等。長(zhǎng)此以往，企業(yè)文化往往成為“形式主義、虛而不實(shí)”的代名詞。
三、系統(tǒng)建設(shè)型
如果對(duì)企業(yè)文化能夠正確認(rèn)識(shí)并進(jìn)行系統(tǒng)建設(shè)，那基本上就是比較優(yōu)秀的企業(yè)文化了，至少在表面上看是這樣的。系統(tǒng)建設(shè)的意思就是從企業(yè)文化的三個(gè)層次進(jìn)行全面提煉和塑造，并且具有統(tǒng)一性。這三個(gè)層次是：理念識(shí)別（MI）、制度識(shí)別（BI）和物質(zhì)識(shí)別（VI）。
華睿曾經(jīng)為一家以醫(yī)藥化工為主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)、賓館旅游服務(wù)和建筑房地產(chǎn)為基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)、文化教育為輔助產(chǎn)業(yè)的浙江大型集團(tuán)公司做過企業(yè)文化建設(shè)。在這次咨詢服務(wù)中，首先對(duì)該公司的企業(yè)文化作了深入的調(diào)查、診斷和研討，提煉出了“致力于成為醫(yī)藥、化工業(yè)的先進(jìn)制造者，賓館旅游業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)者，人類美好家園的優(yōu)秀建設(shè)者”為企業(yè)使命的企業(yè)理念體系，包括企業(yè)精神、經(jīng)營(yíng)理念、用人理念、員工意識(shí)等；其次，鑒于公司在激勵(lì)等方面的薄弱，設(shè)計(jì)了相應(yīng)的激勵(lì)、溝通制度；第三，規(guī)范了企業(yè)行政管理制度、業(yè)務(wù)管理制度、財(cái)務(wù)管理制度以及崗位責(zé)任制等相關(guān)的工作制度和責(zé)任制度；最后是設(shè)計(jì)了相應(yīng)的VI、企業(yè)宣傳冊(cè)等物質(zhì)載體層面的文化。整個(gè)企業(yè)文化建設(shè)從導(dǎo)入到實(shí)施落實(shí)持續(xù)了一年多時(shí)間，為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)發(fā)展起到了良好的規(guī)范和指導(dǎo)作用。
四、成熟完善型
一般來說，企業(yè)的文化建設(shè)如果能進(jìn)入系統(tǒng)建設(shè)階段，就應(yīng)該能夠體現(xiàn)企業(yè)文化的作用，企業(yè)的凝聚力和向心力、企業(yè)管理水平以及企業(yè)整體形象等都將得到有效提升，但是系統(tǒng)建設(shè)的企業(yè)文化還只是停留在文化的表層。企業(yè)文化是企業(yè)信奉、倡導(dǎo)并在實(shí)踐中真正實(shí)行的價(jià)值理念，是從企業(yè)實(shí)踐活動(dòng)中概括提煉出來的理論，企業(yè)文化的這一提煉過程可以說是從實(shí)踐上升到理論的過程，提煉出來的這個(gè)理論是否正確可行，還需要實(shí)踐的檢驗(yàn)，還需要從理論回歸到實(shí)踐，用哲學(xué)的話說就是“實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)”。構(gòu)建企業(yè)的理念體系并不是難事，困難的是如何把提煉出來的理念轉(zhuǎn)化為企業(yè)的制度、流程、策略，如何把這些理念融入企業(yè)的日常管理和員工的日常行為，使企業(yè)的“形”（即企業(yè)制度、流程、策略、組織結(jié)構(gòu)、責(zé)權(quán)體系、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、產(chǎn)品等一切外在的東西）與“神”（即企業(yè)愿景、價(jià)值觀、使命、精神、經(jīng)營(yíng)理念等這些指導(dǎo)企業(yè)發(fā)展的思想與理念）能夠有機(jī)統(tǒng)一，達(dá)到“形神合一”的境界。實(shí)踐證明，成熟完善的企業(yè)文化能成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的內(nèi)在動(dòng)力，成為企業(yè)對(duì)外樹形象、打品牌的重要手段，成為增強(qiáng)職工凝聚力、向心力，提高職工綜合素質(zhì)的主要途徑。如萬(wàn)向的“奮斗十年添個(gè)零！”、綠城的“創(chuàng)造城市的美麗”、寶業(yè)的“財(cái)散人聚，人聚財(cái)聚”、傳化的“社會(huì)責(zé)任感”理念以及西子成立的西子聯(lián)合大學(xué)等等，都是很好的例證。
以上四種類型的企業(yè)在實(shí)際分布上如金字塔形狀，基本上是逐級(jí)遞減的，處于“金字塔”底層的是“原始自然型”的大部分企業(yè)，處于“金字塔”頂層的是“成熟完善型”的很少部分企業(yè)。
浙江人創(chuàng)造了很多的企業(yè)，浙商被稱為當(dāng)今中國(guó)人氣最旺的創(chuàng)富商幫。林林總總的這些企業(yè)當(dāng)中，一些已具有相當(dāng)規(guī)模和實(shí)力的企業(yè)要真正做大做強(qiáng)，保持基業(yè)常青，迫切需要加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)；一些起步較晚，起點(diǎn)不高的企業(yè)在完成原始資本積累后，有一部分將向集團(tuán)型規(guī)模型企業(yè)發(fā)展，在這個(gè)過程中更需要企業(yè)文化的動(dòng)力。浙江企業(yè)文化建設(shè)，任重而道遠(yuǎn)。